Ghid de cumparare
Pentru a crea un cont nou este necesara completarea unui formular1. Acesta poate fi accesat fie prin apasarea butonului “Creare Cont” din partea de sus a paginii, fie in urma realizarii pasilor necesari comandarii online. Dupa completarea formularului apasati butonul “Inregistrare”. Veti primi un e-mail automat de la noi in vederea activarii contului dumneavoastra2. Va rugam sa accesati link-ul din acel email pentru a va activa contul si a finaliza procesul de creare a acestuia.
1Daca sunteti persoana juridica, va rugam sa bifati casuta corespunzatoare si sa completati datele solicitate. Va precizam ca in campul "Adresa" de la punctul "2. Date Facturare" se va completa domiciliul din buletin, respectiv adresa sediului social al firmei pentru facturare; in cazul in care livrarea se va face la o alta adresa, va rugam sa o completati in campul "Adresa" de la punctul "3. Date Livrare".
2Va rugam asigurati-va ca acest email se afla in folderul "Inbox" al contului dumneavoastra de email (el poate intra la sectiunea "Junk Mail" sau "Spam", caz in care trebuie mutat mai intai in folderul "Inbox").
Procedura de comanda
Comenzile pot fi facute on-line, telefonic, prin e-mail sau fax; site-ul nu ofera informatii de stoc; de aceea, dupa expedierea comenzii, veti fi contactat de catre unul dintre operatorii nostri pentru a vi se oferi informatia de stoc si durata necesara onorarii comenzii (maxim 72 ore in cazul in care produsul se afla in stocul furnizorului). Totodata veti primi informatii despre valoarea totala a facturii (valoarea produsului + taxa de transport si taxa verde, daca este cazul) si despre expeditia coletului in vederea confirmarii.
In cazul platii cu ordin de plata, veti primi prin e-mail sau fax factura proforma in vederea achitarii.
Comanda on-line
a) intra pe pagina produsului pe care vrei sa-l cumperi;
b) apasa butonului "Adauga in cos";
c) daca se doreste achizitionarea altor produse, pentru fiecare in parte se vor repeta pasii a si b;
d) pentru a verifica/modifica ceea ce ati comandat, accesati butonul "Modifica" de la sectiunea "Cosul meu"; aici puteti face urmatoarele modificari: modificarea cantitatii / stergerea unui produs sau trimiterea comenzii; daca nu doriti sa faceti modificari va puteti continua cumparaturile pana la includerea tuturor produselor dorite in "Cosul meu".
• pentru modificarea cantitatii - dupa accesarea butonului "modifica" de la sectiunea "Cosul meu" se va apasa butonul verde "+" pentru cresterea cantitatii sau butonul rosu "x" pentru diminuarea cantitatii de produse comandate;
• pentru stergerea unui produs - se vor urma pasii de la punctul anterior, diminuand cantitatea produsului comandat pana la 0 (prin apasarea butonului rosu "x");
e) pentru a trimite o comanda:
• se va apasa butonul "Trimite comanda" de la sectiunea "Cosul meu" sau in cazul in care va aflati la sectiunea "Modifica comanda" (vezi pasii anteriori) apasati butonul "Platesc"1;
1Este necesar sa va autentificati mai intai - in cazul in care nu ati facut acest lucru vi se va cere "username" si "parola". Daca aveti cont logati-va si repetati procedura de trimitere a comenzii; daca nu aveti cont va trebui sa il creati - vezi pasii de la creare cont).
• veti fi directionat catre o fereastra in care va trebui sa selectati: cumparatorul, adresa de livrare si metoda de livrare. Daca aveti observatii sau meniuni de facut exista o fereastra unde le puteti completa. Va rugam verificati corectitudinea datelor comenzii, iar in cazul in care ele sunt corecte apasati butonul "Comanda".
• va fi afisat un mesaj prin care vi se va confirma trimiterea comenzii catre noi si totodata ca, in cel mai scurt timp, veti fi contactat da catre un operator pentru confirmarea stocului.
- Taxa verde In conformitate cu prevederile legale, la unele categorii de produse se adauga taxa verde (sunt exceptate accesoriile si consumabilele).
- Taxa de transport. Pentru produsele care nu sunt ridicate de la sediul nostru se percepe o taxa de transport. Valoarea acestei taxe variaza in functie de greutatea produsului si aria de acoperire a curierului.
Societatea de curierat Transportul in Bucuresti si in alte localitati se face prin intermediul societatii de curierat Fan Courier Express. Aria de acoperire. Click aici pentru aria de acoperire Fan Courier. Durata si ora de livrare. Pentru comenzile receptionate pana la ora 16.00 si pentru care a fost primita confirmarea de stoc, termenul de livrare este urmatorul: daca produsul se afla in stocul nowo.ro, 24 ore sau in mod exceptional 48 de ore; daca produsul se afla in depozitul central, acesta va ajunge la sediul nostru in ziua urmatoare comenzii, iar incepand cu acest moment se aplica termenele de mai sus; livrarea se face in sistem door to door cu confirmare de primire constand in data, ora si persoana care a semnat la destinatie. Livrarile se realizeaza, de principiu, pana in ora 14.00, dar la solicitarea clientilor se poate conveni asupra unui interval orar. Tarife. Tarifele practicate pentru transport sunt urmatoarele: • Bucuresti - primul kilogram = 12 RON; kilogram suplimentar = 1,2 RON; (optional: asigurarea coletului = 1% din valoarea comenzii) • Tara - primul kilogram = 15 RON; kilogram suplimentar = 1,2 RON; (optional: asigurarea coletului = 1% din valoarea comenzii) *km suplimentar (in cazul in care locatia unde solicitati livrarea se afla in afara ariei de acoperire; numarul de kilometri suplimentari se calculeaza pornind de la cea mai apropiata locatie Fan Courier acoperita) = 0.7 RON Exemplu: pentru un DVD player care are pretul de 1000 RON, o greutate de 4 kilograme, care va fi livrat intr-o localitate care nu se afla in aria de acoperire Fan Courier, la distanta de 5 kilometri de cea mai apropiata localitate acoperita, costul este urmatorul: Tarif transport = 15 RON (primul kilogram) + 3,6 RON (3 kilograme suplimentare) + 3,5 RON (5 kilometri suplimentari) + 10 RON (1% din valoarea comenzii) = 32,1 RON.
Modalitati de plata
- Numerar
- Card bancar
Aceasta modalitate este valabila numai la sediul nostru.
- Ordin de plata
Puteti ridica produsul de la sediul nostru in cadrul orarului de functionare (click aici pentru adresa si harta).
- Prin curier
Puteti primi produsul in locatia pe care ati precizat-o (vezi sectiunea taxa de transport de mai sus pentru costuri).
- Termene de garantie
Toate produsele sunt noi, in ambalaje originale; ele benefiziaza de conditii de garantie, in conformitate cu prevederile legale. Produsele care beneficiaza de garantie sunt insotite obligatoriu de Certificatul de Garantie, in original.
- Procedura de service
In caz de defectiune pe perioada garantiei:
- Returnarea produselor
Produsul achizitonat poate fi returnat in urmatoarele cazuri:
a) caracteristicile produsului achizitionat nu sunt in conformitate cu cele prezentate pe site sau pe pagina producatorului;
b) produsele prezinta vicii de functionare;
c) ati receptionat un produs diferit de cel comandat
d) se doreste renuntarea la achizitionare (printr-o notificare adresata in scris) in termen de 10 zile de la achizitionarea produsului.
In toate aceste cazuri, returnarea se face numai dupa ce, in prealabil, veti primi acceptul nostru (pe mail sau telefon); eventualele taxe de transport sunt suportate dupa cum urmeaza: in cazul punctelor a, b si c, de catre nowo.ro; in cazul punctului d, de catre client. Puteti solicita schimbarea produsului cu un alt produs (in cazul in care valoarea acestuia din urma este mai mare decat cea a produsului schimbat, veti plati diferenta, in caz contrar, veti primi diferenta de pret.
In toate cazurile de mai sus, produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original, sa fie insotite de accesoriile cu care au fost livrate precum si cu toate documentele).
In cazul d), rambursarea sumei se va face in termen de maxim 30 zile lucratoare de la returnarea produsului. Tot pentru cazul d), daca produsul returnat nu va indeplini conditiile prezentate in paragraful anterior (respectiv sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat), ne rezervam dreptul de a impune o taxa care sa reflecte diferenta dintre valoarea produsului nou si unul second-hand sau sa ne ajute pe noi sa readucem produsul, daca este cazul, in stadiul de nou.
Alte precizari
- preturile afisate contin TVA;
- programul de preluare a comenzilor telefonice este de luni pana vineri intre orele 8.30-17.30; comenzile on-line pot fi trimise in orice moment;
- va rugam sa verificati cu atentie caracteristicile tehnice ale produselor sau eventualele compatibilitati ale accesoriilor, consumabilelor etc. (atat de pe pagina de produs, cat si de pe pagina producatorului); in cazul in care sesizati eventuale neconcordante ale caracteristicilor unui produs cu informatiile de pe pagina producatorului sau alte pagini, va rugam sa le precizati pentru a face verificari suplimentare.